Refund policy

🛍️ Políticas de Reembolso – ManuelStoreRD

En ManuelStoreRD trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso y devoluciones:

📦 1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso o cambio, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
  • La solicitud debe realizarse dentro de un plazo de 48 horas después de recibido el producto.
  • Debe presentar comprobante de compra (captura o factura).

🔄 2. Productos con Derecho a Reembolso

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado.
  • Producto incorrecto (diferente al solicitado).
  • Problemas durante el envío que afecten el estado del producto.

❌ 3. Productos NO Reembolsables

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente.
  • Artículos en oferta o promoción especial.
  • Errores en la compra por parte del cliente (selección incorrecta).

💰 4. Proceso de Reembolso

Una vez aprobado el reembolso:

  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
  • El proceso puede tardar entre 3 a 7 días laborables.
  • En algunos casos, se puede ofrecer cambio por otro producto en lugar de dinero.

🚚 5. Costos de Envío

  • El cliente será responsable del costo de envío para devoluciones, salvo que el error sea de la tienda.
  • Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, ManuelStoreRD cubrirá el envío.

📧 6. Contacto

Para solicitar un reembolso o hacer cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros:

⭐ Nota Importante

En ManuelStoreRD nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.